Reclamation
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Bonjour suite au coupure d’électricité à bouaké quartier Airfrance 3 TSF , j’ai vu mon réfrigérateur gâté. J’aimerais prendre plus d’infos de comment la CIE peut-elle m’aider.
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Bonjour depuis le mois de Juillet ma facturation à changer. Le nombre de KWh à diminuer quand j'achète de l' énergie. Je ne comprends pas. J'ai même l'impression que je suis facturé au même titre qu'un compteur de 10 Ampères .Alors qu'en réalité mon compteur est de 5 Ampères. Mon numéro de compteur est 37206895429.
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Bonjour depuis le mois de Juillet ma facturation à changer. Le nombre de KWh à diminuer quand j'achète de l' énergie. Je ne comprends pas. J'ai même l'impression que je suis facturé au même titre qu'un compteur de 10 Ampères .Alors qu'en réalité mon compteur est de 5 Ampères. Mon numéro de compteur est 37206895429.
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- La batterie de mon ordinateur portable (PC) de marque Lenovo dysfonctionne, elle se décharge désormais à peine 15 minutes après la déconnexion du chargeur à la CIE;
- Mon téléphone portable de marque TECNO dysfonctionne, l'écran se plante quand je le mets en charge sur mon PC via un câble USB, la batterie se décharge désormais à moins d'une heure et le chargeur est endommagée;
- Mon téléphone de marque itel A04 et son chargeur sont HS. Veuillez me faire réparation car j'ai besoin de mes appareils. -
Le mercredi 27 mars 2024; il y'a eu une coupure d'électricité chez moi pendant qu'une équipe de la CIE était active relativement à la pose d'un tableau de compteur dans la niche qui abrite l'ensemble des compteurs du bâtiment que j'habite. En effet, je travaillais sur mon ordinateur portable quand l'alimentation a basculé sur l'autonomie de sa batterie. J'ai donc actionné l'interrupteur d'une lampe afin de vérifier l'état de la CIE, mais la lampe est restée éteinte. Je suis donc sorti constaté la présence de l'électricité chez mes voisins. C'est dans la soirée que l'électricité est revenue (aux environs de18, 19 heures) mais avec une baisse de tension qui a malheureusement causée des dommages chez moi :
- La batterie de mon ordinateur portable (PC) de marque Lenovo dysfonctionne, elle se décharge désormais à peine 15 minutes après la déconnexion du chargeur à la CIE;
- Mon téléphone portable de marque TECNO dysfonctionne, l'écran se plante quand je le mets en charge sur mon PC via un câble USB, la batterie se décharge désormais à moins d'une heure et le chargeur est HS;
- Mon téléphone de marque itel A04 et son chargeur sont HS.
Le lundi 31 mars 2024, j'ai fait appel à l'électricien du bâtiment et il a procédé à la vérification des installations chez moi jusqu'à mon compteur. Mais, il n'a constaté aucune anomalie. Il m'a alors conseillé de contacter le service maintenance de la CIE.
Le mardi 1er avril 2024, j'ai joint le 179 et une équipe du service maintenance de la CIE est passée résoudre le problème aux environs de 20 heures. Lorsque j'ai demandé la cause du problème, le responsable de l'équipe de maintenant qui est intervenue n'a pas manqué de dire que le problème était dû à un mauvais serrage de câbles, au niveau d'un domino, lors d'une récente intervention. Veuillez donc me faire réparation car j'ai besoin de mes appareils. -
Bonjour à vous, cela fait bientôt 3 semaines que je pose ma réclamation mais aucune suite favorable.
Je viens donc la reposer ; j'ai fait un réchauffement de 8000fcfa équivalant à 70 kWh avec orange money mais je n'ai pas bénéficier de cet énergie du fait du dysfonctionnement du compteur d'alors, mais le compteur a été changé et j'ai demandé le remboursement. Jusqu'à présent je n'ai pas de suite favorable, je demande à nouveau le remboursement des 70 kWh perdus car si on ne recharge pas, on n'a pas d'énergie mais pourquoi j'ai rechargé et je ne peux pas bénéficier de cette énergie. Alors s'il vous plaît, veuillez me rembourser ce que j'ai dépensé. Merci.
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